Tras la primera entrevista con Enrique Quintero, analista web de Vueling.com, publicamos una segunda entrevista, en este caso con Adrian Coutin, consultor independiente de anal?tica web al que conoc? a trav?s de la lista de distribuci?n de la Web Analytics Association.

Aprovecho para ofrecer a los analistas web la posibilidad de publicar una entrevista con ellos en este blog. Nos ayuda a conocer la profesi?n y opiniones de los que trabajamos en el tema. Aqu? va la entrevista con Adri?n:

?Cu?l es tu puesto actual y el nombre de la empresa para la que trabajas?

Soy consultor independiente, freelance o aut?nomo, el nombre oficial que nos da la burocracia. Trabajo para diversas empresas del sector de viajes e inmobiliarias fuera de Espa?a, tanto el tema de an?lisis Web como optimizaci?n en buscadores como campa?as de publicidad en buscadores. En Espa?a realice un an?lisis Web Viajar.com, recomend?ndoles un conjunto de indicadores a utilizar en su trabajo.

?Siempre has trabajado en anal?tica Web? ?A qu? te dedicaste anteriormente (estudios, otros trabajos)?

Soy graduado en Ciencias de la Informaci?n y Bibliotecolog?a especializ?ndome en sistemas de recuperaci?n de informaci?n, hice una Maestr?a en Ciencias en la Universidad de Sheffield trabajando este tema pero la recuperaci?n de informaci?n de estructuras qu?micas y an?lisis de similitud, en aquel momento trabajaba para un centro de investigaciones biotecnol?gico.

En 1998 comenc? a trabajar en la red telem?tica de salud en cuba, Infomed, donde me enfoque en los temas de recuperaci?n de informaci?n en Internet y la evaluaci?n de sus resultados y as? comenc? a vincularme con los an?lisis de los ficheros logs de los sitios y las trazas en las b?squedas en bases de datos disponible v?a Web. Tambi?n he trabajado en los temas de arquitectura de informaci?n, tema del que publiqu? un libro en el a?o 2002 con Anaya Multimedia.

?Por qu? decidiste dedicarte a la anal?tica web? ?Qu? es lo que m?s te gusta/disgusta?

Me ha gustado siempre el trabajo de investigaci?n y an?lisis y creo que eso me impulso a trabajar en este tema. Me gusta todo lo relacionado con este trabajo, digamos que me apasiona. Lo complejo es darlo a conocer en mercados que no est?n maduros, como es el caso de Espa?a pero creo que poco a poco se impondr? su necesidad.

Describe tu t?pico d?a de trabajo, as? como tus principales responsabilidades

Pues depende de cada uno de los clientes y lo que me hayan solicitado. Generalmente lo primero que hago es revisar las principales informaciones estad?sticas recopiladas por los software que est?n usando mis clientes. Reviso la posible existencia de errores en los servidores, independientemente de que los webmasters y administradores de las redes lo hagan. Los vol?menes de tr?fico desde los buscadores y el estado de las campa?as de publicidad y su impacto en las ventas suelen ser parte de mi trabajo diario.

?Cu?les son los principales beneficios que obtiene la empresa con tu trabajo?

Control del funcionamiento del sitio, evaluaci?n de las campa?as de publicidad, pol?tica de organizaci?n de contenidos, prioridad de ofertas, estrategia en SEO/SEM, en fin todo aquello que convierta al sitio m?s competitivo frente al mercado.

?Cu?les crees que son los mayores retos de la anal?tica web?

Creo que la normalizaci?n de indicadores por sectores ser? un paso muy importante que tendr? que dar el mundo del an?lisis Web a ra?z del peso que juega el tr?fico y cualquier error en esto va a traer serios problemas de credibilidad de los servicios que se ofrecen. El otro tema es la generalizaci?n de su uso en mercados como el espa?ol, pero lo veo muy relacionado con el peso que tenga el comercio electr?nico en la econom?a del pa?s.

?C?mo ves la anal?tica web en Espa?a? ?Crees que las empresas perciben su valor?

Creo que le falta mucho por avanzar y consolidarse su uso en las empresas, no se percibe su valor y en ocasiones se piensa que es algo no necesario o que es tan simple que no es necesario su estudio y especializaci?n, cualquiera puede procesar los vol?menes de datos acumulados por los sistemas estad?sticos. Luego vienen los resultados malos y la mala valoraci?n de la actividad.

?Crees que la anal?tica web se convertir? en un elemento clave de todo negocio online?

Rotundamente s?.

?Qu? recursos utilizas para aprender sobre anal?tica web?

Pues todos los posibles, listas de discusi?n, art?culos, libros, etc.

?Tienes tu propio blog?

No, desafortunadamente no tengo mucho tiempo para atender algo as?. Sin embargo todos mis trabajos publicados est?n en mi sitio web www.acoutin.com