Avinash Kaushik describe en su blog su 10/90 rule for magnificent web analytics success. La regla es sencilla: por cada 10? gastados en una herramienta de web analytics, deben gastarse 90? en el personal que sepa sacarle partido. Estoy totalmente de acuerdo con la idea de fondo: sin analistas con talento que sepan aprovechar el potencial de una herramienta de web analytics, no sirve de nada implementar la mejor herramienta de web analytics. Da igual que sea Google Analytics, gratuita, o IndexTools o Web Trends o WebSideStory o Omniture.

Ahora bien, el mundo de web analytics ser?a muy sencillo si terminara en un buen an?lisis. Quiz?s la clave del ?xito de un sistema de web anal?tics no est? en cu?nto gastamos en la herramienta y cu?nto en analistas, sino en conseguir que la organizaci?n gire alrededor de m?tricas contrastadas que sirvan para emprender mejoras concretas. Un excelente analista que no cuente con los recursos necesarios para pasar del an?lisis a la acci?n es tan in?til como una herramienta de web analytics sin analista.

La clave del ?xito en la implementaci?n de un sistema de web analytics es que su valor sea percibido y valorado dentro del complejo entramado de relaciones que hacen avanzar a una organizaci?n online. La clave es saber encontrar el papel que le corresponde dentro de una organizaci?n concreta con unos objetivos espec?ficos en un momento determinado. Y esto no se consigue ?nicamente repartiendo los recursos con la regla 10/90 o cualquier otro m?todo est?ndar.

Avinash apunta una buena filosof?a de web analytics, pero convertir una filosof?a en un m?todo de trabajo no es siempre una buena idea.