No hace demasiados días comentábamos con Pere la escasa presencia de la analítica web en los bancos. Si por curiosidad accedes a las webs de distintos bancos españoles, y compruebas con alguna herramienta (por ejemplo Fiddler para Explorer o Wasp para Firefox) cual es el software de analítica web que usan, podrás comprobar que muchos de ellos ni siquiera tienen uno implementado.

Es cierto que la excepción confirma la regla, y uno de los mejores blogs de analítica en castellano está justamente escrito por Gemma, responsable de analítica de un importante banco. Pero también hay que fijarse en la tendencia general, y esta es según las propias estadísticas que:

Los bancos españoles necesitan mejorar en Internet leído en Audiencias

Tal y como se ve en el post de Adrián los usuarios únicos en los bancos españoles están muy por debajo de los europeos, y junto con el hecho que anteriormente comentaba sobre la ausencia de herramientas de analítica, son pruebas fehacientes del poco valor que estas entidades les dan a sus clientes en Internet.

Es probable que el término “crisis” que en los últimos meses nos ha invadido y que por norma general asociamos a algo negativo, también deje sus frutos positivos. Es el momento de que sectores como la banca, perciban la necesidad de invertir en aspectos “descuidados” hasta el momento. Si estas entidades evalúan el potencial de todos los datos y oportunidades que se están perdiendo, en un canal con un potencial tan alto como Internet, quizá les dé por subirse al tren del análisis de sus datos web.

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Más lecturas, que merece la pena no dejar escapar, en unos días!